ATAM

Accueil dans les Transports Aérien et Maritimes

Préparez-vous à embarquer pour une carrière internationale dans le monde du voyage et du transport ! Cette formation vous offre les compétences nécessaires pour travailler dans les aéroports, compagnies aériennes, ports et croisières.

Objectifs de la formation :

• Maîtriser les techniques d’accueil et de service à bord.
• Gérer les procédures d’enregistrement, d’embarquement et de sécurité.
• Acquérir les codes du protocole, de la communication et des langues étrangères.
• Développer une posture professionnelle, souriante et rigoureuse.

Programme de formation

1er Année

• MÉTIER ET FORMATION
• OUTILS INFORMATIQUES
• COMMUNICATION EN FRANCAIS
• ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL
• COMPORTEMENTS ET ATTITUDES PROFESSIONNELS
• COMMUNICATION EN ANGLAIS
• APPROCHE CLIENT
• INTERACTION EN SITUATIONS PROFESSIONNELLES
• MESURES DE SURETE
• MARCHANDISES DANGEREUSES
• PROCEDURES DE PRE - DEPART
• EMBARQUEMENT ET DEPART
• ACTIVITES D’ACCUEIL EN MILEU DE TRAVAIL (stage 1)

2éme Année

• PREMIERS SECOURS
• COMMUNICATION EN ESPAGNOL
• SERVICE DURANT LA CROISIERE
• VENTES DE PRODUITS A BORD
• PROCEDURES D’URGENCE AERIENNES
• PROCEDURES D’URGENCE MARITIMES
• ARRIVEE ET DEBARQUEMENT
• RECHERCHE D’EMPLOI
• INTÉGRATION AU MILIEU DE TRAVAIL( stage 2)

Programme de stage

• Accueil dans les Transports Aériens et Maritimes

Lieu du stage :

• Aéroport
• Port
• Agence de voyages
• Compagnie aérienne ou maritime partenaire

Perspectives professionnelles

Après cette formation, vous pouvez intégrer plusieurs secteurs dynamiques liés au transport et au tourisme :

1. Aérien :
   • Agent d’accueil en aéroport
   • Agent d’enregistrement (check-in)
   • Hôtesse ou steward au sol
   • Assistant(e) de clientèle pour compagnies aériennes
2. Maritime :
   • Personnel d’accueil sur les navires de croisière
   • Agent d’embarquement dans les ports
   • Hôte(sse) de bord maritime
3. Tourisme et événementiel :
   • Réceptionniste pour agences de voyage
   • Accompagnateur(trice) de groupes touristiques
   • Employé polyvalent dans les gares, terminaux et hôtels liés au transport

Conditions d’accès

• Niveau d’accès : bac ou niveau bac (toutes branches) ou plus
• Durée de formation : 2 ans
• Type de diplôme : Accueil dans les Transports Aériens et Maritimes